Хичээлийн хөтөлбөр

• Бейкерсийн Нөлөөлөл үзүүлэх матрицийн арга;
• Харилцааны 4 үндсэн чадвар;
• TKI буюу Томас Килманы Зөрчилдөөнийг зохицуулах 5 стратеги;
• Манлайллын 6 чадвар;
• Профессор Жон Коттерын өөрчлөлтийг удирдах 8 алхамт арга;
• Харилцан ойлголцлыг бий болгох, багаар ажиллах чадвар;
• Эх сурвалжууд;