Харилцагчийн үйлчилгээний ажилтнуудын өдөр тутмын үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах
Багийн гүйцэтгэлд хяналт тавьж, KPI, SLA үзүүлэлтийг биелүүлэхэд чиглүүлэх
Хэрэглэгчдэд үзүүлж буй үйлчилгээний чанарыг сайжруулах, гомдол, санал хүсэлтэд хариу өгөх
Дуудлагын төвийн болон онлайн сувгаар ирж буй хэрэглэгчийн асуудлыг шийдвэрлүүлэх, түвэгтэй асуудлыг дээд шатанд танилцуулах
Шинэ ажилтныг сургах, зааварчилгаа өгөх, ажлын үнэлгээ хийх
Үйлчилгээний стандартыг мөрдүүлэх, байгууллагын дүрэм журмыг хэрэгжүүлэх
Тайлан, судалгаа, анализ гаргаж удирдлагад танилцуулах
Харилцагчийн сэтгэл ханамжийг дээшлүүлэх арга хэмжээ төлөвлөж хэрэгжүүлэх
Үйлчилгээний стандарт, ур чадвар, харилцааны ёс зүйг сайн мэддэг
Багийг удирдах, сэдэлжүүлэх, зөрчил шийдвэрлэх чадвартай
Шийдвэр гаргах, тайлагнах, зохион байгуулах чадвар сайтай
Excel болон CRM, дуудлагын төвийн системүүд дээр ажиллах чадвартай
Компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй энд дарж танилцана уу.