1. Бизнесийн үйл явцын шинжилгээ, үнэлгээ:

• Сайжруулах шаардлагатай үйл ажиллагааг илрүүлэх, оношлох: Одоо байгаа үйл явцад дүн шинжилгээ хийж, саад тотгор, саатал, дахин боловсруулах шаардлагатай хэсгийг тодорхойлох.
• Мэдээлэл цуглуулах, дүн шинжилгээ хийх: Процессын гүйцэтгэлийг үнэлэх, асуудлын үндсэн шалтгааныг тодорхойлохын тулд тоон болон чанарын аргуудыг ашиглах.
• Процессийн баримтжуулалт ба зураглал: Тодорхой ойлголтыг хангахын тулд урсгал диаграм, үйл ажиллагааны төлөвлөгөөний диаграм болон бусад хэрэгслийг ашиглан үйл явцыг дүрслэх.

2. Үйл явцыг сайжруулах санаачлагыг боловсруулж хэрэгжүүлэх:

• Шийдлүүдийг боловсруулах, үнэлэх: Зардал, боломж, боломжит нөлөөлөл зэрэг хүчин зүйлсийг харгалзан тодорхойлсон асуудлуудыг шийдвэрлэхийн тулд шийдлийг санал болгох.
• Сайжруулах төлөвлөгөө боловсруулах, хэрэгжүүлэх: Хугацаа, нөөц, эрсдэлийн удирдлагын стратеги зэрэг үйл явцын өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх нарийвчилсан төлөвлөгөөг боловсруулах.
• Төслийн менежмент: Сайжруулах төслүүдийг хэрэгжүүлэх үйл явцыг удирдан чиглүүлэх, даалгавар, нөөц, цаг хугацааг удирдах, шаардлагатай бол дасан зохицох.

3. Өөрчлөлтийн удирдлага болон өөрчлөлтийг хэрэглэгчид хэвшүүлэх:

• Өөрчлөлтийн менежментийн стратегийг боловсруулж хэрэгжүүлэх: Үр дүнтэй харилцаа холбоо, сургалтын хөтөлбөр, өөрчлөлтийг эсэргүүцэх асуудлыг шийдвэрлэх замаар шинэ үйл явцыг хэрэглэгчдэд нэвтрүүлэх.
• Оролцогч талуудын оролцоо: Мэдээлэл цуглуулах, зөвшилцөлд хүрэх, үйл явцыг сайжруулахад оролцогч талуудын оролцоог хангах зорилгоор янз бүрийн нэгж, багуудтай нягт хамтран ажиллах.

4. Хяналт-шинжилгээ, үнэлгээ:

• Явцыг хянах, үр дүнг хэмжих: Тодорхой хэмжигдэхүүн болон өгөгдлийн шинжилгээгээр хэрэгжүүлсэн өөрчлөлтийн үр нөлөөг хянах.
• Үр дүнг үнэлэх, стратегийг өөрчлөх: Үр дүнд дүн шинжилгээ хийж, үйл явцыг тасралтгүй сайжруулахын тулд шаардлагатай бол сайжруулах төлөвлөгөөг өөрчлөх.

Тайлан ба харилцаа холбоо: Үйл явцыг сайжруулахын үнэ цэнийг харуулсан үр дүн, зөвлөмжийг оролцогч талуудад танилцуулах.

• Бизнесийн удирдлага, үйлдвэрлэлийн инженер эсвэл холбогдох чиглэлээр их дээд сургууль төгссөн, эсвэл холбогдох туршлагатай.
• Процессын шинжилгээ, сайжруулалт, дизайны чиглэлээр дор хаяж 3-5 жил ажилласан туршлагатай.
• Дүн шинжилгээ хийх болон асуудлыг шийдвэрлэх өндөр чадвартай.
• Харилцааны болон хүмүүстэй харилцах маш сайн ур чадвартай.
• Төслийн менежментийн ур чадвар, туршлага.
• Бизнесийн үйл явцыг загварчлах стандарт, хэрэгслүүдийн ур чадвар (жишээ нь Visio, BPMN 2.0, ARIS).
• Lean зарчим болон Six Sigma аргачлалын талаар ойлголттой байх нь давуу тал болно.

• Шинэ технологийн мэдлэг, үнэлгээ: Үйл явцыг автоматжуулах, оновчтой болгох шинэ технологийн боломжийг үнэлэх.
• Процессын баримт бичгийг хөтөлж, дагаж мөрдөх.
• Байгууллагын бизнесийн үйл явцын менежмент (BPM) стратегийг боловсруулах, хэрэгжүүлэхэд хувь нэмэр оруулах.