• Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг хэрэгжүүлж, харилцагчдад зээлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх
• Харилцагчийн үйлчилгээний стандартаар сургалт зохион байгуулах
• Салбаруудын үйлчилгээний стандартыг хянах, тайлан мэдээлэл гаргах
• Утасны дуудлага хүлээн авах
• Цахим, сошиал, чатаар ирүүлсэн харилцагчийн хүсэлтэд  хариулт өгөх 
• Харилцагч угтан авч харилцагчийн үйлчилгээний зөвлөхийн үйлчилгээ үзүүлэх
• Гомдол,санал хүсэлт хүлээн авах, бүртгэх мэдэгдэх
• Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад үүрэг

1. Хүний нөөцийн чиглэлээр их дээд сургууль төгссөн

2. Энэ чиглэлээр банк санхүүгийн байгууллагад ажиллаж байсан бол давуу тал болно,

3. Харилцааны соёлтой, өөрийгөө илэрхийлэх болон бусадтай харилцах чадвартай

4. MS Office хэрэглээний программ дээр ажиллах чадвартай

5. Идэвхи санаачлагатай, бүтээлч сэтгэлгээтэй,

6.Судалгаа шинжилгээ хийх, дүгнэлт гаргах, мэдээлэл боловсруулах чадвартай

7. Хувийн зохион байгуулалт сайтай, хариуцлагатай, харилцааны соёлтой,

8. Ажлын ачаалал даах чадвартай, өөрийгөө дайчлан ажиллах боломжтой,

9. Ёс зүйн хэм хэмжээ, хөдөлмөрийн сахилга батыг дээдлэн сахидаг,

10. Урт хугацаанд тогтвор суурьшилтай ажиллах.

Манай компани нь  Шунхлай группийн охин компани бөгөөд жижиг, дунд бизнесийг санхүүгийн үйлчилгээгээр дэмжих зорилгоор 2010 оны 10-р сарын 5-ны өдөр үүсгэн байгууллагдсан.  Манай байгууллага үүсгэн байгууллагдсан цагаасаа хойш МУ-ын банк санхүүгийн зах зээлд өөрийн гэсэн хувь нэмрээ оруулах, ОУ-ын стандартад хүрэх, харилцагчиддаа санхүүгийн үйлчилгээнүүдийг зах зээл дээр тогтсон нөхцлүүдээс уян хатан байлгах, жижиг дунд бизнес эрхлэгчдийн үйл ажиллагааг бодитоор дэмжих бодлогыг баримтлан ажиллаж байна. Нийт 532 ББСБ-с эхний 2 т ордог