Дуудлагын төвийн өдөр тутмын үйл ажиллагааг удирдан зохион байгуулах
Операторуудын ажлын гүйцэтгэлд хяналт тавьж, зорилтот үзүүлэлт (KPI, SLA)-ийг биелүүлэхэд чиглүүлэх
Ажилтнуудын хуваарь гаргах, цаг ашиглалтыг оновчтой зохион байгуулах
Хэрэглэгчийн гомдол, санал хүсэлт, төвөгтэй дуудлагыг шийдвэрлэх
Үйлчилгээний чанарыг хянах, үнэлгээ өгөх, шаардлагатай тохиолдолд зөвлөгөө өгөх
Шинэ ажилтны сургалт, дадлага, чадварын үнэлгээ хийх
Дуудлагын төвийн оператороор ахлах түвшинд 1 ба түүнээс дээш жил ажилласан туршлагатай
Харилцагчийн үйлчилгээний стандарт, дуудлагын төвийн процесс, KPI, QA шалгуур үзүүлэлтүүдийг сайн мэддэг
Манлайлал, баг удирдах, зөрчил шийдвэрлэх чадвартай
Өндөр харилцааны соёл, хариуцлага, анхаарал төвлөрөл сайтай
Дуудлагын төвийн програм, CRM, Excel дээр ажиллах чадвартай
Компанийн дэлгэрэнгүй мэдээлэлтэй энд дарж танилцана уу.