Үйлчилгээг стандартын дагуу чанартай гүйцэтгэх Харилцагч, үйлчлүүлэгчдийн санал, сэтгэгдлийг сонсож асуудлыг шийдлийг оновчтой олох Үйлчлүүлэгчийн Сонголтонд дэмжлэг үзүүлэх Ажлын байрны тодорхойлолтонд заасан үндсэн үүргийн дагуу