Зээлийн эргэн төлөлтийн хяналтыг тогтмол хийж, хугацаа хэтрэлтийг хамгийн бага түвшинд байлгахад зорьж ажиллах Харилцагчийн санал гомдлыг хурдан шуурхай шийдвэрлэх Харилцагчийн үйлчилгээг өндөр түвшинд үзүүлэх

Харилцагчаас ирсэн дуудлагад түргэн, шуурхай хариу өгөх Харилцагчдад бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар шаардлагатай мэдээлэл, зөвлөмжийг өгөх Харилцагчийн санал гомдлыг хүлээн авч, шийдвэрлэх Харилцагчийн үйлчилгээг өндөр түвшинд үзүүлэх