Зээлийн хугацаа хэтэрсэн харилцагчидад мэдээлэл өгөх, байнгын холбоо харилцаатай байж эргэн төлөлт хийлгэх үндсэн чиг үүргийн хүрээнд ажиллана.

Харилцагчидад бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаарх мэдээлэл өгөх, зээлийн ажилтнуудын борлуулалтад дэмжлэг үзүүлэх, утсан харилцаатай холбоотой бусад ажлуудыг хариуцсан ажиллах.