Хүргэлтийн чиглэлээр: Захиалгын дагуу сэлбэг хэрэгслийг нягтлан хүлээн авч, бэлтгэх. Бараа бүтээгдэхүүнийг харилцагчдад (авто засварын газар, байгууллага, хувь хүн) цаг тухайд нь, бүрэн бүтэн хүргэж өгөх. Хүргэлтийн маршрутыг үр ашигтайгаар төлөвлөх. Хүргэлтийн баримт, падааныг бүрдүүлэх, холбогдох төлбөр тооцоог хийх. Борлуулалтын чиглэлээр: Одоогийн харилцагчидтай байнгын эерэг харилцаа тогтоож, хамтын ажиллагааг бэхжүүлэх. Хүргэлт хийх явцдаа шинэ бүтээгдэхүүн, урамшууллын талаар мэдээлэл өгөх, сурталчлах. Борлуулалтын шинэ боломжийг эрэлхийлэх, нэмэлт бүтээгдэхүүн санал болгох (upsell, cross-sell). Харилцагчдаас санал хүсэлт авах, борлуулалтын менежерт мэдээлэх. Тооллого хийх Борлуулалтын төлөвлөгөөг биелүүлэхэд идэвхтэй оролцох.