Үйлчлүүлэгчийг эмнэлгийн эмчилгээ, үйлчилгээ, үзлэгийн тухай мэдээллээр хангах Үйлчлүүлэгчид эмчилгээ үйлчилгээ авахтай холбоотой гарсан асуудлыг шийдвэрлэхэд туслах Үйлчлүүлэгчийг халамжлах, үзлэгийн өрөө, хийгдэх эмчилгээний тухай дэлгэрэнгүй мэдээллийг өгөх Үйлчлүүлэгчдийн санал гомдлыг нэгтгэх, холбогдох ажилтнуудад мэдэгдэх сайруулах арга хэмжээ авах Төлбөр тооцоог боломжит нөхцөлөөр хүлээн авах Эмнэлгийн үйлчилгээний стандартыг дагаж мөрдөх, хэрэгжүүлэх Үйлчилгээний заалны эмх цэгцтэй, цэвэр байдлыг хангах Call center operator -т үйл ажиллагааг тасралтгүй явуулах

Албан бичиг төлөвлөх, боловсруулах, хадгалах, хүлээн авах Ажил гүйцэтгэхэд шаардлагатай бичиг баримтуудыг бэлтгэх Дотоод хяналт хийх Бүтээгдэхүүний болон холбогдох баримт бичгийн судалгаа хийх Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад ажил үүргийг гүйцэтгэнэ