Харилцагчийн үйлчилгээний стандартыг хэрэгжүүлж, харилцагчдад зээлийн бүтээгдэхүүн үйлчилгээний талаар мэдээлэл, зөвлөгөө өгөх Утасны дуудлага хүлээн авах Цахим, сошиал, чатаар ирүүлсэн харилцагчийн хүсэлтэд  хариулт өгөх  Харилцагч угтан авч харилцагчийн үйлчилгээний зөвлөхийн үйлчилгээ үзүүлэх Гомдол,санал хүсэлт хүлээн авах, бүртгэх мэдэгдэх Ажлын байрны тодорхойлолтод заасан бусад үүрэг