Үйлчлүүлэгчидтэй харилцах, тэдний хэрэгцээг ойлгох Харилцагчдын санал, хүсэлтийг бүртгэн авах, шийдвэрлэх Стратеги төлөвлөгөө боловсруулж, хэрэгжүүлэх Харилцааны суурь мэдээллийг хадгалах, шинэчлэх Харилцааны асуудлуудыг шийдвэрлэх, хариу арга хэмжээ авах Харилцагчдын сэтгэл ханамжийг үнэлэх, судалгаа хийх Төсөл хэрэгжүүлэгч компанитай харилцах, тэндээс ирэх шаардлагуудыг биелүүлж ажиллах  Шинэ шинэлэг санал санаачлага гаргах