Харилцагчийн хилээр орж, гарч буй ачаа бараа ирсэн бичиг баримт нь бүртгэгдсэн эсэхийг нягтлан шалгах Гаалийн зуучлалын үйлчилгээний стандартын дагуу үйлчилгээг хэрэглэгчдэд таниулж,  түргэн шуурхай үзүүлэх Бичиг баримт нь бүрдсэн ачааны мэдээлэлийг гаалийн шүлжээнд /CEPS/ шивж оруулна. Тухайн барааны талаархи үнэн зөв мэдээлэлийг үйлчлүүлэгчээс гаргуулах. Тухайн барааны онцлог шинж, зориулалт, оноосон нэр болон бусад шаардлагатай зүйлсийг асууж тодруулах. Шинэ харилцагчдыг хэрхэн татах талаар судалгаа хийн төлөвлөгөө гаргаж ажиллах